TÉCNICO EN ITINERANCIA
Produzione

descrizione azienda

Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.

Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico, Thailandia e Brasile.

La produzione del Gruppo spazia da avvolgitrici semi-automatiche con tecnologia intelligente a soluzioni automatiche innovative per il confezionamento, confezionatrici industriali e incartonatrici, pallettizzatori, navette AGV e LGV, e macchine dedicate al riciclo delle materie prime.

Con oltre 200.000 macchine vendute e installate in tutto il mondo, Aetna Group è in grado di offrire un'ampia gamma di soluzioni e servizi per le esigenze più diverse dell'industria del packaging, un risultato raggiunto grazie all’attività svolta in 10 stabilimenti produttivi, di cui 6 nella Packaging Valley, uno in Brasile, uno negli Stati Uniti, uno in Cina e uno in Germania.

Ha un fatturato superiore ai 500 milioni di euro e investe ogni anno oltre il 7% delle proprie vendite in Ricerca e Sviluppo, per garantire prodotti con soluzioni tecnologiche innovative che offrano reali vantaggi ai clienti.

posizione

OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar la correcta puesta en marcha, el mantenimiento y el soporte técnico postventa de las máquinas automáticas en las instalaciones de los clientes, contribuyendo a mantener la satisfacción del cliente y la calidad del servicio ofrecido por la empresa.

PRINCIPALES ACTIVIDADES

·Instalación, pruebas y puesta en servicio de máquinas en instalaciones realizadas bajo pedido.

·Intervenciones de mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones de los clientes.

·Soporte técnico remoto y en sitio.

·Colaboración con los departamentos internos para la resolución de problemas técnicos y aportación de mejoras.

·Elaboración de informes técnicos tras cada intervención y cumplimentación de la documentación requerida.

·Formación técnica al personal del cliente (cuando sea necesario).

ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS

Reporta al Responsable de Soporte Técnico.

requisiti

EXPERIENCIA Y REQUISITOS TÉCNICOS

·Título de técnico (mecánico, mecatrónico o afines).

·Al menos 2 años de experiencia en puestos similares, preferiblemente en el sector de la automatización industrial.

·Capacidad para interpretar planos mecánicos y esquemas eléctricos/neumáticos.

·Buen nivel de inglés (mínimo B1 hablado); otros idiomas serán valorados.

·Disponibilidad para viajar con frecuencia (aprox. 180 días/año).

·Capacidad para trabajar de forma autónoma, incluso en contextos internacionales y multiculturales.

DESEMPEÑO Y KPI

·% de intervenciones completadas dentro de los plazos previstos.

·Número de desplazamientos realizados / % de viajes completados respecto a la planificación.

·Satisfacción del cliente (feedback posterior a la intervención).

·Precisión y exhaustividad de los informes técnicos.

·Nivel de autonomía alcanzado tras el período de formación.

SOFTWARE Y HERRAMIENTAS

·Paquete MS Office (especialmente Excel y Outlook).

·Sistemas internos de informes y ticketing técnico.

·Herramientas de diagnóstico (tester, PLC, instrumentos de medición).

·ERP empresarial (se valorará conocimiento de SAP o sistemas similares).

COMPETENCIAS TRANSVERSALES

·Autonomía operativa.

·Capacidad analítica y de resolución de problemas.

·Orientación al cliente.

·Flexibilidad y adaptabilidad en entornos complejos.

·Buenas habilidades comunicativas y relacionales.

·Capacidad para trabajar en equipos interfuncionales.

·Gestión del estrés, especialmente en contextos internacionales.