Kaufmännischer Mitarbeiter Ersatzteilwesen (m/w/d)
Servizio clienti

descrizione azienda

Wer wir sind!

Seit über 65 Jahren sind wir ständig in Bewegung, um die Weiterentwicklung unserer

Produkte und Leistungen voranzutreiben und neue Ideen in Lösungen umzusetzen. Unser Standort in Nottuln-Appelhülsen liegt in der Nähe von Münster mit guter Anbindung zum In- und Ausland. Von hier aus agieren wir zentral und unbürokratisch, weltweit, und stets im

Sinne unserer Kunden. Als Teil unserer Philosophie haben wir uns einen

Maschinenbaustandard erarbeitet, der den Ansprüchen jeder produzierenden Branche gerecht wird:

• modulare Bauweise

• optimale Zugänglichkeit

• Bedienerfreundlichkeit

• Produktflexibilität

• durchdachtes Design

• vielseitige Kombinationsmöglichkeiten

Wir bieten Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für die spezifischen Anforderungen in den Bereichen Kartonverpackungs-, Folienverpackungs-, Palettier-, Depalettier- und Sackverschließtechnik für die Getränke-, Food- und Non-Food-Industrie.

Seit dem Jahr 2022 gehören wir zur international bekannten AETNA Group mit Sitz in Bologna, Italien (https://www.aetnagroup.com/de).

posizione

Zur Verstärkung unseres After-Sales-Teams suchen wir in Nottuln-Appelhülsen bei Münster eine/n

Kaufmännischer Mitarbeiter Ersatzteilwesen (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet umfasst:

Du übernimmst die kaufmännische Abwicklung unseres Ersatzteilgeschäfts und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im After Sales.

Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt auf einer strukturierten Auftragsabwicklung – kombiniert mit aktivem Kundenkontakt und Prozessverantwortung.

Deine Schwerpunkte

Auftragsabwicklung & Organisation (Kernaufgabe, ca. 60–70 %)

• Erstellung und Nachverfolgung von Ersatzteilangeboten
• Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen im internationalen Umfeld
• Koordination von Lieferterminen, Versand und internen Abläufen
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Auftragsdokumentation

Aktive Kundenbetreuung (ca. 30–40 %)

• Proaktive Ansprache von Kunden zu Ersatzteilen und Serviceleistungen
• Erkennen von Bedarfen im laufenden Betrieb der Anlagen
• Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Enge Abstimmung mit Service und Vertrieb

SAP & Prozessarbeit

• Abbildung und Pflege von Aufträgen im SAP-System
• Sicherstellung von Datenqualität und vollständigen Prozessen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Abläufen im Ersatzteilgeschäft

Versand & Export

• Organisation des weltweiten Versands von Ersatzteilen
• Erstellung und Abstimmung von Exportdokumenten
• Kommunikation mit Speditionen und internen Schnittstellen

Prozesse & Systeme

• Sicherstellung von Datenqualität und durchgängigen SAP‑Prozessen
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Abläufe im Ersatzteilgeschäft

requisiti

Fachlich Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung, idealerweise im Ersatzteil‑ oder Serviceumfeld

System & Technik

• Erfahrung mit ERP‑Systemen, bevorzugt SAP
• Technisches Grundverständnis von Vorteil

Persönlich überzeugst du durch

• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke – auch im internationalen Umfeld
• Gute Deutsch‑ und idealerweise Englischkenntnisse